Use case
WhatsApp support
Gebruik WhatsApp als slimme support-ingang. De agent beantwoordt FAQ, vraagt ontbrekende info uit en maakt een ticket aan als het complex wordt. Je team krijgt alleen de cases die menselijk judgement nodig hebben.
Wat je krijgt
- Conversatieflow + tone-of-voice
- Automatische intake (vragen, fotos, ordernummer)
- Ticket aanmaak + routing
- Audit trail en monitoring
Wat we van je nodig hebben
- FAQ of kennisbank (mag klein beginnen)
- Escalatieregels naar mens
- Eventuele ticketing tool
Typische doorlooptijd
Vaak enkele dagen tot 2 weken, afhankelijk van integraties en toegang tot systemen.